Verhalten im Schadenfall
Wir helfen Ihnen bei Ihrem Anliegen gerne weiter.
Auch im Schadenfall sind wir 24/7 für Sie und Ihre Fahrerinnen und Fahrer da. Rufen Sie uns bei Reparaturen oder Schadenfällen direkt an – hier finden Sie alle Vorgehensweisen. Eine Nummer für alle Schadenfälle:
1. Sicherheit an erster Stelle
Ziehen Sie die Warnweste an, sichern Sie die Unfallstelle sichern und erkundigen Sie sich nach dem Wohlbefinden der Unfallbeteiligten.
2. Hilfe rufen
Informieren Sie bei verletzten Personen oder in komplexen Situationen die Rettungskräfte.
3. Schadenmeldung an UPTO
Rufen Sie uns direkt unter der Nummer +41 58 215 88 08 an. Unser Flottenmanagement kümmert sich um alles Weitere – Sie müssen nichts unternehmen.
4. Unfall dokumentieren
Halten Sie das Geschehen fest! Machen Sie Fotos oder skizzieren Sie die Situation. Füllen Sie das Unfallprotokoll vollständig aus und senden Sie es an flotte@axa.ch. Wir übernehmen die Schadenmeldung und -abwicklung direkt mit den Versicherungen. Auch bei einem Totalschaden kümmern wir uns um alles.
Befolgen Sie zunächst Schritt 1 und alarmieren Sie falls nötig Polizei (117) und Rettungskräfte (144). Dann kontaktieren Sie uns unter der Nummer +41 58 215 88 08. Nennen Sie dabei bitte Ihren Namen, das Fahrzeugkennzeichen und Ihren Standort und schildern Sie kurz den Unfallhergang.
Wenn sich beide Unfallparteien einig sind, können Sie auch direkt das Unfallprotokoll (im Beifahrerfach) ausfüllen. Machen Sie zudem unbedingt noch am Unfallort Fotos von allen involvierten Fahrzeugen. Dann kontaktieren Sie UPTO:
- Rufen Sie uns unter der Nummer +41 58 215 88 08 an. Nennen Sie dabei bitte Ihren Namen, das Fahrzeugkennzeichen und Ihren Standort und schildern Sie kurz den Unfallhergang.
- Senden Sie das Unfallprotokoll und die Fotos an flotte@axa.ch.
Wir organisieren einen den Abschleppwagen, der Ihr Fahrzeug in unsere nächste Partnergarage bringt. Dort erhalten Sie einen Ersatzwagen, die Rechnung für die Reparatur geht direkt an uns und wir übernehmen die Koordination mit Ihrer Versicherung.
Gut zu wissen
Im Notfall erreichen Sie Hilfe unter folgenden Telefonnummern:
Rettungskräfte: 144
Polizei: 117
Feuerwehr: 118
Notfall: 112
Wir passen die Abläufe für Service und Reifenwechsel individuell an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens an. Welcher Prozess bei Ihnen angewendet wird, erfahren Sie in der Schulung zu Beginn. Für Fragen können Sie sich immer an uns wenden. Per Mail an flotte@axa.ch oder telefonisch unter +41 58 215 88 08 .
Informieren Sie Ihre Ansprechperson für das Flottenmanagement – sie übernimmt die Neubestellung und kümmert sich um alles Weitere.
Rechnungsinformationen
Sämtliche Rechnungen können Sie direkt an die AXA Mobility Services AG senden – per Post oder per E-Mail an flotte@axa.ch.
Für Werkstätten: Bitte lassen Sie bitte uns vor der Reparatur einen Kostenvoranschlag zukommen.
Rechnungsadresse:
AXA Mobility Services AG
Flottenmanagement
Hölzliwisenstrasse 11
8604 Volketswil
